Wartungsvertrag Heizung: Muster für deinen Betrieb
Vorlage der Redaktion Heatdesk · Herausgeber: Markus Kienzl, 0x0 Marketing GmbH · Stand: Oktober 2026 · So arbeiten wir
Für SHK-Betriebe, die ihren Kunden Wartungsverträge anbieten. Mit Hinweisen zu Laufzeit und Kündigung.
Dieses Muster ist für SHK-Betriebe, die Wartungsverträge mit ihren Kunden schließen. Bist du Hausbesitzer und suchst einen Wartungsvertrag, frag deinen Fachbetrieb vor Ort.
Warum Wartungsverträge sich lohnen
Ein Wartungsvertrag plant deinen Kundendienst. Du kennst im Frühjahr die Wartungen für den Herbst und verteilst sie auf ruhige Wochen. Der Kunde muss nicht jedes Jahr selbst anrufen. Und wenn die Anlage alt wird, bist du der erste, den er wegen eines Tauschs fragt.
Was im Vertrag stehen sollte
Am wichtigsten ist die Leistung. Beschreib, welche Anlage du wartest, wie oft und was dazugehört. Halte fest, was nicht im Preis enthalten ist: Ersatzteile, Störungseinsätze und Arbeiten außerhalb der Wartung.
Dann kommt der Preis. Lege fest, ob er pauschal pro Wartung gilt und wie Fahrtkosten abgerechnet werden. Regle auch, wie du den Termin vereinbarst und was gilt, wenn der Kunde nicht da ist.
Laufzeit und Kündigung bei Privatkunden
Dein Muster ist ein vorformulierter Vertrag, also eine Allgemeine Geschäftsbedingung. Gegenüber Privatkunden setzt § 309 Nr. 9 BGB dafür Grenzen bei Verträgen über regelmäßige Leistungen. Eine feste Laufzeit von mehr als zwei Jahren ist unwirksam.
Eine stillschweigende Verlängerung ist nur erlaubt, wenn der Vertrag danach unbefristet weiterläuft. Der Kunde muss ihn dann jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündigen können. Auch vor Ende der ersten Laufzeit darf die Kündigungsfrist höchstens einen Monat betragen.
Das Muster ist darauf ausgelegt: zwölf Monate Laufzeit, danach unbefristet, Kündigung mit einem Monat Frist. Lass es trotzdem vor dem ersten Einsatz von einer Anwältin oder deiner Innung prüfen. Kläre dabei auch, ob du über ein Widerrufsrecht belehren musst.
Zwei Beispiele aus dem Betrieb
Herr Schulte unterschreibt den Wartungsvertrag im Mai für seine Gastherme. Die Wartung legst du in den September. Im Vertrag steht der Pauschalpreis, Ersatzteile rechnest du nach Aufwand ab. Als der Siphon undicht ist, schreibst du das Teil getrennt auf die Rechnung.
Eine Hausverwaltung will Verträge für zwölf Anlagen in drei Häusern. Hier gilt das Muster nur als Ausgangspunkt. Die Grenzen aus § 309 BGB gelten für Privatkunden. Für Geschäftskunden lässt du den Vertrag eigens prüfen und hängst eine Anlagenliste an.
Wartungsverträge in Heatdesk
Heatdesk soll Verträge an der Anlage führen und dir zeigen, welche Wartungen im nächsten Monat fällig sind. Bis dahin nutzt du dieses Muster.
Häufige Fragen
Ist das Muster kostenlos?
Ja, als PDF und Word, ohne Anmeldung.
Wie lange darf ein Wartungsvertrag mit Privatkunden laufen?
In vorformulierten Verträgen höchstens zwei Jahre fest, nach § 309 Nr. 9 BGB. Das Muster nutzt zwölf Monate.
Darf sich der Vertrag automatisch verlängern?
Ja, wenn er danach unbefristet läuft und der Kunde jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündigen kann.
Kann ich das Muster ungeprüft nutzen?
Nein. Lass es vor dem ersten Einsatz rechtlich prüfen, von einer Anwältin oder deiner Innung.
Quellen
- § 309 Nr. 9 BGB, gesetze-im-internet.de
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